Sabemos que o processo de compra online sempre gera muitas dúvidas, portanto, para ajudar nas principais dúvidas que recebemos, colocamos aqui algumas das respostas. Lembrando que você também pode conversar com a gente pelo WhatsApp, E-mail e nas redes sociais.
– Tenho uma pulseira da Pandora, Vivara ou outra marca. Os berloques são compatíveis?
Os berloques da MyBerloque são compatíveis com a pulseira Vivara Life e Pandora. Outras marcas de pulseiras similares também aceitam os nossos berloques e pingentes. Cabe lembrar que a pulseira, mesmo de outra marca, deve ser específica para receber berloques.
OBS: Caso alguma peça de nosso catálogo não seja compatível com a pulseira da Pandora, essa informação estará na descrição do produto.
– Qual o material dos berloques. Os berloques são banhada a prata?
Os berloques são categorizados no site pelo seu material de fabricação, portanto cada linha possui seu material correspondente.
– As peças possuem garantia?
Todas as peças tem até 7 dias de garantia para devolução.
– Qual o valor e prazo do envio?
O envio é efetuado pelos Correios, portanto cada localização possui um valor e prazo específico. Para saber qual é o seu, basta entrar em qualquer produto do site, e digitar o seu CEP no campo especificado, que será demonstrado o valor e o prazo limite do seu envio, para PAC e para SEDEX.
– É seguro comprar na MyBerloque?
Oferecemos um site extremamente seguro para sua compra, todos os seus dados são protegidos e não guardamos nenhuma informação sua conosco. Possuímos avançados códigos de proteção em nosso site e a mais sofisticada tecnologia em nossos servidores. Se ainda ficar alguma dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco, ou verificar nossa seção de depoimentos de clientes.
– Como faço para ver outras fotos das peças?
Temos inúmeras fotos do nosso catálogo em nossas redes sociais (Facebook e Instagram). Além disso, todas as fotos de nossos produtos são fotos reais, representando fielmente cada peça com suas cores e particularidades, evitando assim “surpresas” em sua compra.
– Possui loja física? Posso retirar em mãos?
Não possuímos loja física, somente loja online, portanto não é possível a retirada em mãos.
– Quais as formas de pagamento?
Oferecemos as opções de pagamento por boleto bancário e por cartão de crédito.
– Os berloques escurecem?
As peças de banhada prata, devido à oxidação natural, substâncias químicas como perfumes e o próprio contato com o suor, podem sim escurecer. Esse processo é natural da prata autêntica. Para que elas voltem ao brilho original, recomendamos uma limpeza específica para jóias.
– Tive problema na minha peça, e agora? Como faço para trocar?
A MyBerloque dá até 7 dias corridos para pedidos de troca de peças, a partir do recebimento das mesmas. Deve ser efetuado um chamado pelo e-mail ([email protected]) com a solicitação da troca e o motivo
